Accessibilité
H.H. Angus et Associés Limitée s’engage à respecter et maintenir les normes provinciales en matière d’accessibilité. Les employés ont reçu une formation pour assurer l’accessibilité à un service à la clientèle conforme aux principes de dignité, d’intégration, d’indépendance et d’égalité des chances.
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Notre processus de rétroaction
Les commentaires sur l’offre de services aux personnes handicapées sont toujours les bienvenus, car ils permettent de cerner les domaines qui requièrent un changement et peuvent contribuer à assurer l’amélioration continue des services. Ils peuvent être transmis en personne, au téléphone, par écrit ou par courriel. H.H. Angus et Associés Limitée fait tout son possible pour répondre aux commentaires dans le même format, ou dans le format demandé dans la communication initiale.
Lorsque cela est possible, les commentaires sont gérés immédiatement. Toutefois, certains commentaires peuvent nécessiter une plus grande attention et, par conséquent, pourraient devoir être examinés plus en détail avant qu’une mesure soit prise. Dans une telle situation, H.H. Angus et Associés Limitée fait tout son possible pour donner une réponse à l’intérieur d’un mois suivant la réception des commentaires.
Les commentaires peuvent être soumis par les moyens ci-dessous :
H.H. Angus et Associés Limitée Ingénieurs-conseils
1127 Leslie Street
Toronto (Ontario) M3C 2J6
Téléphone : 416 443-8200 ou sans frais : 1 866 955-8201
Téléc. : 416 443-8290
Courriel : info@hhangus.com
Disponibilité des documents
Tous les documents requis en vertu de la réglementation provinciale relative à l’accessibilité des personnes handicapées sont offerts sur demande. À la remise de ces documents à une personne handicapée, H.H. Angus et Associés Limitée s’efforce de fournir le document, ou les renseignements contenus dans ce document, dans un format qui tient compte du handicap de la personne.
La notice de disponibilité des documents requis par les lois provinciales relatives aux personnes handicapées doit être remise conformément aux modalités de l’engagement signé par les clients de H.H. Angus et Associés Limitée.
Production de rapports
H.H. Angus et Associés Limitée se conforme aux exigences de production de rapports des réglementations provinciales.
Les rapports sont réalisés et soumis par le service des ressources humaines, au besoin.